中国建设银行中山分行：以客户为中心全力提升服务水平与扩展服务触角

  在金融服务行业，客户满意程度是衡量服务的品质的重要标准。中山建行始终将客户放在首位，慢慢地加强服务意识，强化服务措施，以实际行动赢得了新客户和老客户的一致好评。“想客户之所想，急客户之所急”不仅是一句口号，更是中山建行服务理念的体现。

  中山建行深知，服务的品质的提升是永无止境的追求。该行员工积极学习新型诈骗案例，提高识别电信诈骗的能力，在办理业务的同时向客户宣传防范技巧，为客户筑起一道保护资产安全的防火墙。

  近期，一位个体工商户因银行流水过大导致银行卡被暂停非柜面使用，来到中山建行寻求帮助。工作人员在核实其真实经营情况后，迅速为其银行卡恢复正常使用。在交流过程中，客户提出了关于数字人民币的疑问，担心自己的资金安全。工作人员耐心解释，指出将资产兑换成数字人民币并不能规避风险，并提醒客户注意数字人民币尚在试点推广阶段，大量兑换有几率存在风险。

  中山建行不仅在业务办理中提供专业服务，还积极履行社会责任，通过种种渠道向客户普及《反电信网络诈骗法》等有关规定法律知识，提高群众的自我防范意识。通过真实案例的讲解，让群众了解电信网络诈骗的种类、惯用手段和防范常识，提示警醒我们不轻信、不刷单、不汇款，并倡导使用“国家反诈中心”APP。

  消费者权益保护是金融工作的重要组成部分，也是金融工作政治性和人民性的重要体现。中山建行格外的重视消费者权益保护工作，不断的提高消费者满意度，维护金融安全稳定，营造公平金融环境。这不仅对提振金融消费信心、实现金融机构自身的稳健可持续发展具备极其重大意义，也是金融机构防范和化解金融风险的内在需求。

  中山建行将继续以客户为中心，不断探索服务创新，提升服务水平，拓展服务触角。通过加强内部管理，提升员工的专业素养和服务能力，确保每一位客户都能享受到安全、便捷、高效的金融服务。同时，中山建行也将加强与社会各界的合作，共同打击电信诈骗等违法犯罪行为，为构建和谐金融环境贡献力量。返回搜狐，查看更加多