前次投诉了厂家都不回复也不做处理，我把前次说的工作再重复说一下，阐明书和4S店工作人员均表明，奇瑞着重随车充电枪及外放电设备一定要运用奇瑞原厂的设备，不然车辆呈现恣意的缺点，厂家将不对车辆进行质保。问4S店工作人员，他们说没有随车充电枪，可是阐明书上又清晰写有。我买的是顶配车型，假如顶配都没有随车充电枪，那为什么阐明书上还要写呢？并且阐明书上还清晰规定制止运用非奇瑞的原厂设备，这严峻违反了国家的《反垄断法》。奇瑞官网上有售卖，可是一向显现没有库存。随车充电枪是电车的必备物品之一，我要求奇瑞厂家予以配送。
奇瑞轿车厂家回复：接到贵网反应的客户信息后，我司很垂青：关于充电枪现已核实承认您的装备不送的，真实很抱愧了，别的阐明书咱们已反应给公司一向在优化，关于购买充电枪，现在咱们奇瑞app商城里边有售卖的如您有需要能购买的，（金额259或许积分12950）我司会持续做好对该车的盯梢服务，为客户供给周到的售后服务和保证。一起也很谢谢客户对奇瑞轿车的重视和支撑，诚心祝您日子愉快，工作顺利！
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